Page 763 - OUVRAGE AL JAAH

HORAIRES DE TRAIN

1. Lřemployé(e) doit se renseigner sur la destination prévue

2. Lřemployé(e) doit fournir au client un horaire de train

3. Lřemployé(e) doit revoir avec le client l'horaire du train

4. Lřemployé(e) doit demander quand le client veut arriver à destination

5. Lřemployé(e) doit acquérir l'heure de départ la plus désirée de la ville souhaitée par
le client

6. Lřemployé(e) doit offrir de faire des réservations pour le client, si désiré

7. Si c'est le cas, Lřemployé(e) doit recommander une heure de départ de l'hôtel en
fonction du jour et des horaires de pointe.

8. Lřemployé(e) doit demander si le client désire un taxi ou une limousine sélectionnée
par l'hôtel

9. Lřemployé(e) doit avoir connaissance des prix approximatifs

10. Lřemployé(e) doit confirmer tous les aspects de la commande avec le client pour
l'exactitude

11. Lřemployé(e) doit demander le nom et le numéro de chambre du client (SI
APPLICABLE)

12. Lřemployé(e) doit contacter et informer le client une fois les arrangements
terminés

13. Lřemployé(e) doit confirmer le lieu et l'heure du départ avec le client

LOCATION DE TÉLÉPHONE CELLULAIRE

1. Lřemployé(e) doit demander quand le téléphone cellulaire sera nécessaire

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