Page 883 - OUVRAGE AL JAAH

2. Un signalétique appropriée doit être affiché sur les mesures de sécurité que le
client doit prendre en considération

SÉCURITÉ DU TÉLÉPHONE

1. Les femmes de ménage ne doivent pas répondre aux téléphones des clients
pendant le nettoyage de toute pièce
SÉCURITÉ DE LA FEMME DE MÉNAGE LORS DU NETTOYAGE DES CHAMBRES D'HÔTES

1. Les femmes de ménage doivent garder la porte de la chambre fermée à tout
moment ou garder un chariot bloquant complètement l'accès à la chambre

2. La femme de ménage ne doit pas permettre à un client dřentrer dans une pièce
occupée qu'ils sont en train de nettoyer, sauf si le client est entré dans la pièce en
utilisant sa propre clé de chambre.

3. La femme de ménage ne doit jamais fournir à un client l'accès à une pièce avec
la clé d'une femme de ménage, dans n'importe quelle condition

4. La femme de ménage ne doit jamais fournir le nom ou le numéro de chambre
d'un invité à quiconque n'est pas employé par l'hôtel. Toutes les demandes
doivent être dirigées vers la réception

5. Un panneau de «nettoyage en cours» doit être accroché à la porte lors du
nettoyage de toutes les pièces

6. Lorsqu'un client pénètre dans une pièce pendant son nettoyage, cette porte
doit être ouverte immédiatement

7. Lorsque les Objets de valeur sont trouvés après un check-out, les femmes de
ménage doivent suivre les politiques de l'hôtel.

SÉCURITÉ DE L'OPÉRATEUR TÉLÉPHONIQUE

1. Les opérateurs ne doivent jamais contribuer à fournir le nom ou le numéro de
chambre d'un client à qui que ce soit par téléphone, même s'ils se présentent à un
employé de l'hôtel ou au client. Toutes les demandes doivent être adressées à la
réception

2. Tous les messages doivent être enregistrés exactement comme remis par
l'appelant et relus pour assurer l'exactitude

3. L'opérateur doit exiger que le nom du client passe par un appelant qui
demande à être connecté à "la chambre # X"

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