Page 249 - OUVRAGE AL JAAH

11. ANTICIPER LES BESOINS DES CLIENT ET RÉSOUDRE RAPIDEMENT LES
PROBLÈMES.

12. Effectuez les tâches rapidement et de manière efficace.

13. Présenter des excuses pour tout retard.

14. Conclure l'interaction avec un agréable commentaire de fin de discussion

DÉPARTS CLIENT

PROTOCOLE

1. Le portier doit ouvrir et fermer les portes de la voiture pour tous les Client au
départ.

2. Le portier doit vérifier avec les clients que tous les bagages (le nombre correct)
ont été livrés.

3. Le portier doit veiller à ce que le bagagiste a soigneusement mis les bagages dans
le coffre

HABILETÉS DE CONTACT AVEC LES CLIENTS - DÉPARTS CLIENT

1. Présentez un accueil chaleureux, compréhensible salutation au début de chaque
interaction des clients consistant de "BON MATIN / APRÈS-MIDI / SOIR, MR / MS
............... JřESPÈRE QUE VOUS avez apprécié votre séjour avec nous", ou
quelque chose de similaire.

2. Conclure l'interaction avec "MERCI DE SEJOURNER A L'HÔTEL AL JAAH HOTELS &
RESORTS, MR / MME ESPERANT QUE VOUS ALLEZ NOUS RENDRE VISITE DE
NOUVEAU", ou quelque chose de similaire.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 249 ~

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