Page 253 - OUVRAGE AL JAAH

LES NORMES DU CHASSEUR

Objectif : Fournir une livraison et une

collecte de bagages rapide et efficace
tout en utilisant d’excellentes
compétences en matière de prise de
contact

EXIGENCES

1. Le chasseur doit être en service 24 heures par jour.

2. Le chasseur doit rester attentif à tous les clients qui arrivent et déterminer leurs
besoins.

3. Le chasseur doit demander de l'aide si nécessaire

4. Tous les sacs doivent porter les étiquettes appropriées, avec les talons de
réclamation délivrés au client.

5. Tous les bagages doivent être manipulés avec soin et transportés du bon côté.

6. Les bagages des passagers arrivants doivent être livrés à la chambre d'hôtes dans
les 10 minutes suivant la fin du check-in

7. Les bagages des passagers doivent être retirés de la chambre d'hôtes dans les 10
minutes maximum après l'appel du client.

8. Les bagages des passagers qui partent doivent être livrés au hall d'entrée dans les
5 minutes suivant la sortie de la chambre.

9. Le chasseur doit aider à garder son environnement propre et organisé.

10. Le chasseur doit respecter les procédures d'incendie et de sécurité de l'hôtel.

11. Le chasseur doit bien connaître toutes les règles et tous les règlements de l'hôtel

12. Le chasseur doit se conformer au code de conduite de l'hôtel et aux normes

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 253 ~

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