Page 252 - OUVRAGE AL JAAH

7. Développer une interaction agréable avec le client à travers l'utilisation d'un
échange ou d'une conversation personnelle

8. La satisfaction des clients doit être le principal objectif de l'interaction

9. PARLEZ À CHAQUE CLIENT D'UNE MANIÈRE AMICALE, ENTHOUSIASTE ET
COURTOISE et à un volume sonore approprié en tout temps.

10. RÉPONDRE RAPIDEMENT ET EFFICACEMENT AUX QUESTIONS ET AUX DEMANDES
DE TOUTES LES PERSONNES, OU PRENDRE

11. RESPONSABILITÉ PERSONNELLE D'OBTENIR LES RÉPONSES

12. ANTICIPER LES BESOINS DES CLIENTS ET RÉSOUDRE RAPIDEMENT LES
PROBLÈMES du client.

13. Effectuer les tâches rapidement de manière efficace

14. Présenter des excuses «pour tout retard >

15. Concluez l'interaction avec "MERCI DE RESTER A L'HÔTEL AL JAAH MR / MS
ESPOIR VOUS APPRENEZ VOTRE SÉJOUR AVEC NOUS", ou quelque chose de
similaire.

DÉPARTS CLIENTS

1. Étendre un accueil chaleureux, compréhensible salutation au début de chaque
interaction des clients consistant de "BON MATIN / APRÈS-MIDI / SOIR M. / MS ...
J'espère que vous avez apprécié votre séjour avec nous" ou quelque chose de
similaire.

2. Concluez l'interaction avec «MERCI DE RESTER À L'HÔTEL MR / MS ... .HOPE
VOUS AUREZ UN VOYAGE AGRÉABLE», ou quelque chose de similaire.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 252 ~

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