Page 385 - OUVRAGE AL JAAH

Emails, agenda électronique...

 Découvrez comment adapter un processus à...

Votre personnalité, votre environnement et apprenez comment le mettre en place
facilement et durablement après la formation.

Votre temps et celui des autres :

 Communiquez avec efficacité ! Gagnez du temps en allant tout de suite à
l'essentiel, apprenez à utiliser les bons mots en fonction de vos interlocuteurs et
des situations.

 Vous avez du mal à déléguer ? Découvrez pourquoi. Ça peut tout changer !

 Vous êtes sollicité(e) par tout le monde ? Mettez en place un cadre et des règles
de travail permettant à tous dřaccéder facilement aux informations et de prendre
des décisions.

 Osez dire « non » ! Apprenez comment dire « non » sans froisser ou culpabiliser !

 Réunion, entretien, déplacement… : Appliquez votre processus de gestion du
temps à toute situation

L'accueil la vente au téléphone stagiaire

O OB BJ JE EC CT TI IF FS S

Transmettre une image de service et d’efficacité commerciale dans la relation
téléphonique avec le client.

Développer l’aisance au téléphone en termes d’attitudes et de réponses.

Transformer les appels en réservations ou ventes : augmenter les taux de
conversion.
Savoir mettre en valeur ses produits et services.

Répondre au mieux aux objections

Optimiser la gestion des réclamations

P PR RO OG GR RA AM MM ME E D DU U P PR RE EM MI IE ER R J JO OU UR R

 Présentations

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