Page 770 - OUVRAGE AL JAAH

• Extension de la politique de temps de check-out
• Stratégies de pagination client

• Gestion des messages client
•Services de réveil
• Politique de télé avertissement des employés de l'hôtel
• Procédures d'alarme incendie

•Alerte à la bombe
• Procédures de synchronisation du système de musique du secteur public
• D'autres politiques, que les opérateurs doivent savoir, sont laissées à la

discrétion de la propriété individuelle

2. Si cela n'est pas possible, l'opérateur doit indiquer au client que le standardiste
demandera à quelqu'un de rappeler immédiatement avec l'information

STANDARD / CONNECTER AUX SERVICES AVEC DES NUMÉROS PROPRES.

1. le standardiste doit heureusement connecter le client à un numéro sans donner au
client le numéro pour le composer

2. Un commentaire de fin de discussion agréable doit être fourni par le standardiste

MESURES DE SÉCURITÉ DU STANDARDISTE

1. les standardistes ne doivent jamais fournir le nom ou le numéro de chambre d'un
client à qui que ce soit par téléphone, même s'ils prétendent être un employé.
Toutes les demandes de renseignements doivent être effectuées par le directeur
du bureau

2. les appelants qui demandent à être connectés à un numéro de chambre spécifique
doivent donner leurs noms et prénoms pour confirmation avec le client

3. Si le client demande d'effectuer un appel interurbain à partir d'un téléphone
résidentiel et de le charger dans la chambre, le standardiste doit vérifier le nom,

le numéro de chambre et la facturation.

EXACTITUDE DU RÉPERTOIRE DES SERVICES CLIENT :

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 770 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS