Page 771 - OUVRAGE AL JAAH

1. Les numéros dans GSD doivent être précis et actuellement en vigueur

2. Il convient de considérer que tous les numéros de téléphone GSD sont alignés
dans leur propre colonne et non incorporés dans le texte

3. L'avis doit être bien imprimé dans le GSD pour tous les appels payants

EXACTITUDE DU MESSAGE

1. Tous les messages doivent être enregistrés exactement comme remis par

l'appelant et relus pour assurer l'exactitude

2. le standardiste doit s'assurer que le nom de l'appelant est complet, correctement

orthographié et accompagné de son téléphone.

3. Le voyant de message doit être activé dans 1 minute

4. Le voyant de message doit être désactivé dans 1 minute

ASSISTANCE INTERNATIONALE D'APPEL :

1. le standardiste doit être utile et bien informé sur :

b. Procédures de numérotation directe vers tous les pays
c. Appels assistés par un opérateur dans tous les pays
d. Procédures d'appel par carte de crédit pour tous les pays
e. Procédures pour passer des appels facturés à un autre #

f. Procédures d'accès à la compagnie de télécommunication principale et à
d'autres opérateurs longue distance
g. Indicatifs régionaux, codes de pays, codes de villes

h. Modifications récentes des codes de pays et de ville
i. Fuseaux horaires dans le monde et participants à l'heure d'été
j. Numéros DIRECT de tous les principaux pays
k. Taux par minute

l. Options de facturation

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