Page 778 - OUVRAGE AL JAAH

8. Déterminer si le client fait partie d'un groupe ou s'il est au taux d'entreprise

9. Demandez si le client a séjourné à l'hôtel avant

10. S'il / elle est invité pour la première fois, demandez comment il / elle a entendu
parler de l'hôtel

11. Dites si des chambres sont disponibles pour cette date

12. Dites quelles catégories de chambres sont disponibles

PRÉSENTATION DE L'ÉTABLISSEMENT

1. Renseignez-vous pour savoir si le client est un client fidèle ou fait partie dřun
autre programme de reconnaissance

POUR CHAQUE CATÉGORIE DE CHAMBRE :

A. Donner des détails du décor
B. Donnez la taille du lit et si la pièce a un bureau
C. Liste des équipements, tels que :
D. Sèche-cheveux, miroir de courtoisie, fer et planche. Valet de
vêtements, coffre-fort dans la chambre, etc.

2. Offrir un plan tarifaire approprié pour chaque catégorie

3. un taux d'entreprise, le cas échéant

OBJECTION

1. Lorsque le client fait lřobjection du sujet de la chambre ou du prix, le responsable
de réservation applique le programme technique de vente AL JAAH

VENTE SUGGESTIVE

1. Tenter d'intéresser les clients dans les chambres les plus chères d'abord

2. Avec enthousiasme, décrire les meilleures chambres

3. si vous restez plus d'un week-end, mentionnez vos forfaits week-end (SI
APPLICABLE)

4. Si le client a demandé des suites, décrire avec enthousiasme les suites

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