Page 779 - OUVRAGE AL JAAH

INFORMATION

1. Demandez sřil est un client fidèle de vous donner le numéro de sa carte de fidélité

2. Demandé le nom du client

3. Vérifiez l'orthographe du nom du client

4. Demandez le numéro de téléphone du client

5. Demandé l'adresse du client et son e-mail

6. Affirmer la date du départ du client

PROMOTION DU PROGRAMME

1. Promouvoir d'autres promotions de l'hôtel

DEMANDES SPÉCIALES

1. Les demandes spéciales doivent être traitées volontairement

TRANSPORT

1. Demandez si le client a besoin de transport

2. Si un transport gratuit est disponible, dites au client comment et où obtenir (le
cas échéant)

3. SI DEMANDÉ, dites au Client approximativement ce que coûte chaque mode de
transport (Taxi, navette, etc.)

4. SI DEMANDÉ, être en mesure de donner des instructions claires pour la conduite
de l'hôtel

CONCLUSION

1. Demandez au client l'heure d'arrivée

2. Demander un numéro de carte de crédit pour garantir une arrivée tardive

3. Demander la date d'expiration de la carte de crédit

4. Offrez un numéro de confirmation

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